Статья о том, что важно жить так, чтобы не обижать других людей, даже если это требует от нас некоторых жертв. Рассказывается о том, как правильно реагировать на грубость и хамство, и как добавление слова 'пожалуйста' может изменить восприятие нашего общения с другими людьми.